某饭店服务员不慎将菜汤浇在顾客头部,造成其面部3%的面积Ⅱ度烫伤;某超市工作人员因怀疑顾客偷东西,将其挂牌示众一小时;某顾客在珠宝首饰行用高价购买了一根“18K”白金项链,之后商品被认定为假货,该顾客要求退货遭到拒绝;因南方航空公司超售机票,北京市民肖先生在不知情的情况下拿机票去换登机牌,却被告知飞机已经满员,滞留机场两个多小时才改乘了其他航班,肖先生却并没有得到赔偿。
回答下列问题:
(1)材料所列的四种情况中商家分别侵犯了消费者的哪些权利?
(2)列举维护消费者权益的相关组织机构。
(3)消费者可以通过哪些途径维护自己的权益?
(1)①安全权②人格尊严受尊重权③公平交易权、求偿权④知情权、求偿权。
(2)①各级人民政府工商行政管理部门和其他相关部门,是依照法律、法规的规定保护消费者权益的行政机构;
②公安机关和人民检察院、人民法院,是惩处侵害消费者权益的违法犯罪行为的执法、司法机构。
③消费者协会和其他消费者组织,是保护消费者权益的社会团体;
④大众传播媒介,包括报刊、广播、电视台、网络等,是保护消费者权益舆论监督工具。
(3)与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁;直接向人民法院提起诉讼。
企业含义:
企业是以营利为目的而从事生产经营活动,向社会提供商品和服务的经济组织。
企业的概念:
企业是市场经济活动的主要参加者,是国民经济的细胞。它是以营利为目的而从事生产经营活动,向社会提供商品或服务的经济组织。
企业的地位:
社会主义市场经济的微观基础,市场经济活动的饿主要参加者,国民经济的细胞。按所有制划分,分为国有企业、集体企业、私营企业以及混合所有制企业。
企业按所有制分类:
分为国有企业、集体企业、私营企业以及混合所有制企业。
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