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使用次数:135
更新时间:2021-1-1
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1.

某饭店服务员不慎将菜汤浇在顾客头部,造成其面部3%的面积Ⅱ度烫伤;某超市工作人员因怀疑顾客偷东西,将其挂牌示众一小时;某顾客在珠宝首饰行用高价购买了一根“18K”白金项链,之后商品被认定为假货,该顾客要求退货遭到拒绝;因南方航空公司超售机票,北京市民肖先生在不知情的情况下拿机票去换登机牌,却被告知飞机已经满员,滞留机场两个多小时才改乘了其他航班,肖先生却并没有得到赔偿。

回答下列问题:

1)材料所列的四种情况中商家分别侵犯了消费者的哪些权利?

2)列举维护消费者权益的相关组织机构。

3)消费者可以通过哪些途径维护自己的权益?

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题型:综合题
知识点:生产 劳动与经营 企业与劳动者
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【答案】

1)①安全权②人格尊严受尊重权③公平交易权、求偿权④知情权、求偿权。

2)①各级人民政府工商行政管理部门和其他相关部门,是依照法律、法规的规定保护消费者权益的行政机构;

②公安机关和人民检察院、人民法院,是惩处侵害消费者权益的违法犯罪行为的执法、司法机构。

③消费者协会和其他消费者组织,是保护消费者权益的社会团体;

④大众传播媒介,包括报刊、广播、电视台、网络等,是保护消费者权益舆论监督工具。

3)与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁;直接向人民法院提起诉讼。

=
考点梳理:
根据可圈可点权威老师分析,试题“ ”主要考查你对 企业 等考点的理解。关于这些考点的“资料梳理”如下:
◎ 企业的定义

企业含义:

企业是以营利为目的而从事生产经营活动,向社会提供商品和服务的经济组织。

◎ 企业的知识扩展
(1)含义:企业是以营利为目的而从事生产经营活动,向社会提供商品和服务的经济组织。

(2)企业组织形式:任何所有制性质的企业都有一定的组织形式。企业的组织形式有公司制、个人独资企业、合伙企业。公司制是现代企业主要的典型的组织形式。

(3)企业利润的计算公式:利润=生产总值—生产成本
◎ 企业的知识点拨

企业的概念:

企业是市场经济活动的主要参加者,是国民经济的细胞。它是以营利为目的而从事生产经营活动,向社会提供商品或服务的经济组织。

企业的地位:

社会主义市场经济的微观基础,市场经济活动的饿主要参加者,国民经济的细胞。按所有制划分,分为国有企业、集体企业、私营企业以及混合所有制企业。

企业按所有制分类:

分为国有企业、集体企业、私营企业以及混合所有制企业。

◎ 企业的教学目标
1、了解企业的含义及在社会经济生活中的功能与作用。
2、了解企业开展生产经营活动 必须遵守的基本法律、道德要求。
3、了解企业经营的直接目的。
4、理解影响企业经营成功与否的基本因素。
5、理解企业兼并与破产的积极意义及作用。
6、初步掌握创办、经营企业、就业与自主创业的基本技能。
7、正确看待企业兼并和破产的辩证思维能力。
◎ 企业的考试要求
能力要求:掌握/应用
课时要求:2
考试频率:常考
分值比重:4

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